Trung tâm dịch vụ tư vấn - chăm sóc khách hàng truyền hình số vệ tinh k+ tại TP HCM
Hỗ trợ nhân viên tới nhà gia hạn từ 6 tháng sử dụng hoàn toàn miễn phí
Gia hạn qua internet banking với mọi loại thẻ nạp k+
Những mục chính bạn quan tâm:
- Khắc phục lỗi khi sử dụng k+
- nâng cấp đầu thu k+ SD lên HD với hình ảnh siêu nét chỉ với 800.000đ xem 132 kênh thỏa thích
- Dịch vụ gia hạn k+ tại nhà nhanh chóng bảo mật cao
Hiện tượng: Màn hình hiển thị một trong số các thông báo sau:
+ Không có thông tin (No information).
+ Không có tín hiệu (No signal).
Nguyên nhân:
+ Đầu thu: đang ở chế độ chờ hoặc chưa cắm nguồn điện.
+ Cáp nối chảo thu với đầu thu, đầu thu với tivi: không cắm hoặc cắm lỏng.
+ Chế độ của tivi không tương thích với cổng kết nối (HDMI1, HDMI2, AV1, AV2). kết nối không đúng với cổng của thiết bị đang dùng
+ Các lỗi liên quan đến đứt dây cáp; bong mối nối.
+ Vị trí của chảo đã bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu.( do tác nhân của thời tiết hoặc tác nhân bên ngoài)
Cách khắc phục:
Đây là 1 lỗi phổ biến nhất trong quá trình sử dụng
Tự kiểm tra:
+ Kiểm tra xem hiện tượng này xảy ra từ bao giờ? Trước đó có mưa gió lớn hay tác động di chuyển thiết bị không.
+ Kiểm tra chế độ của đầu thu (đèn xanh).
+ Kiểm tra cáp nối: chảo và đầu thu; đầu thu và ti vi; mối nối của dây cáp với chảo thu hoặc đầu thu k+.
+ Kiểm tra chế độ tivi: phải chắc chắn chế độ tivi tương thích với cổng cắm dây cáp (HDMI hoặc AV).
Nếu vẫn không được vui lòng gọi Tổng đài truyền hình số k+ tại TP HCM : 0943114214 - 0935 579 747 để được nhân viên kỷ thuật hỗ trợ kịp thời tránh gián đoạn chương trình bạn yêu thích
2, lỗi cắm ngược thẻ
Trong trường hợp này khách hàng nên tắt nguồn điện trên đầu thu k+, thao tác đưa thẻ vào như hình bên dưới
3. Lỗi hết thời gian truy cập đối với đầu thu phụ k+ Multiroom:
Cách nạp thời gian xem cho đầu thu Multiroom:
Rút thẻ Multiroom ra khỏi Đầu thu Multiroom, sau đó cắm Thẻ chính của Đầu thu chính vào Đầu thu Multiroom và đợi vài giây cho đến khi màn hình TV xuất hiện thông báo thời gian xem đã được nạp. Sau đó rút Thẻ chính ra khỏi đầu thu Multiroom và lắp các thẻ vào đầu thu tương ứng.
Lưu ý: Để đảm bảo Thời gian xem không bị tiêu hao khi không có nhu cầu xem TV, bạn nên tắt đầu thu Multiroom thay vì để chế độ chờ.
Câu 1: Đầu thu mới hỗ trợ chế độ phần giải ra sao? Có tương thích khi sử dụng TV 4K?
Trả lời: Thu phát hình ảnh MPEG2, MPEG4 cho hình ảnh sắc nét, trung thực theo chuẩn độ phân giải cao (HD) Chuẩn HDMI 1.4a. Hiện chức năng TV4K chưa được phát triển vì chưa có nhà cung cấp nội dung với chuẩn 4K ở VN.
Câu 2: Đầu thu mới được sản xuất ở đâu? Do đơn vị nào sản xuất?
Trả lời: Đầu thu HD mới được sản xuất tại Thái Lan bởi Technicolor,tập đoàn công nghiệp hàng đầu châu Âu, đứng thứ 2 thế giới về lượng hàng Đầu thu truyền hình bán ra (và đứng đầu thế giới về lượng hàng đầu thu truyền hình vệ tinh bán ra).
Câu 3: Giá đầu thu mới là bao nhiêu? Tại sao lại có chênh lệch lớn về giá so với đầu thu hiện có của K+? Giá rẻ thì chất lượng có kém hơn đầu thu hiện có hay không?
Trả lời: Giá trọn bộ thiết bị HD mới (gồm đầu thu, thẻ giải mã, bộ chảo, cáp, giắc) là 1.300.000 đồng. Giá bán lẻ đầu thu là 1,000,000vnđ. Mức giá mới rẻ hơn do ứng dụng công nghệ mới, hiện đại nên đảm bảo chất lượng kỹ thuật và hình thức gọn, đẹp.