Các lỗi thường gặp khi sử dụng camera

1. Camera lỗi hồng ngoại

Biểu hiện: Camera giám sát không thể quan sát được ban đêm, trong khi ban ngày, nó vẫn hoạt động hết sức bình thường.

Nguyên nhân:

– Hồng ngoại camera hỏng do nguồn điện không đảm bảo tốt nhất cho hoạt động của camera, bóng đèn lâu ngày và bị cháy.

Cách khắc phục:

– Nếu camera bị hỏng hồng ngoại do nguồn thì đơn vị sửa hồng ngoại camera sẽ thay thế nguồn mới.

– Nếu nguyên nhân do đèn quá cũ thì việc cần làm là thay toàn bộ đèn hồng ngoại để đảm bảo camera có thể quan sát được ban đêm.

2. Đầu ghi hình camera bị lỗi hình ảnh không hiển thị

Các hiện tượng mà người dùng thấy được: đầu ghi bị treo logo, không làm các hệ thống có thể hiển thị lên hình, các kênh camera không hiển thi đủ, dữ liệu không thể lưu lại được, mạng bị treo không kết nối….

Nguyên nhân:

– Nguồn đầu ghi yếu hoặc hỏng, nguồn không ổn định.

– Các đầu jack kết nối tín hiệu từ camera quan sát đến đầu ghi hình chưa chắc chắn, bị dính đây và bị lỗi….

– Các lỗi tại jack cắm ổ cứng hoặc trực tiếp trên ổ cứng làm ảnh hưởng tới hoạt động của đầu ghi.

– Trong quá trình sử dụng người dùng để bụi vào quá nhiều, hoặc bị ẩm thấp, hoặc đầu ghi đã quá tuổi sử dụng, đặt đầu ghi tại nơi có nhiệt độ quá nóng…

– Các sự cố liên quan đến đường mạng internet, lỗi do các HUB chia cổng hay ROUTER mạng hoặc chính bộ phận mạng trên đầu ghi hình làm ảnh hưởng đến việc quan sát hệ thống qua đường Internet hay mạng nội bộ.

– Lỗi do kỹ thuật, các vấn đề về việc cài đặt hệ thống và trong quá trình sử dụng, khách hàng thao tác trên thiết bị, hoặc firmware bị lỗi dẫn đến không thể truy cập hệ thống.

Cách khắc phục:

– Kiểm tra nguồn, kiểm tra phần cài đặt hệ thống, đảm bảo nguồn cấp cho đầu ghi dùng ổn định và đúng thông số ban đầu.

– Kiểm tra lại các jack kết nối đến đầu ghi hình, cách cài đặt thiết bị đã đúng chưa và các kết nối từ đầu ghi đến thiết bị hiển thị.

– Xem xét sự tương thích của ổ cứng với đầu ghi hình hiện đang sử dụng xem có thông không. Cũng có 1 số đầu ghi bắt buộc phải format ổ cứng trong lần sử dụng đầu tiên mới có thể lưu trữ được và chắc chắn các kết nối của ổ cứng với thiết bị.

– Đặt thiết bị ghi hình tại 1 nơi thông thoáng, không ẩm ướt, sạch sẽ và ít bụi và ít chịu ảnh hưởng từ môi trường hoặc từ trường bởi các thiết bị khác gây nên.

3. Lỗi: tại sao không xem được camera qua mạng internet (qua wifi / 3g)

Nguyên nhân

– Nhập sai địa chỉ web. Nhập sai Port. Port đầu ghi chưa được mở. Nhập sai “Tên đăng nhập” hoặc “Mật khẩu”.

– Dây cáp mạng bị đứt.

– Tên miền hoặc hosting bị thu hồi do hết hạn.

– Địa chỉ IP của đầu ghi khác với địa chỉ lớp mạng của modem.

– Modem hỏng đem sửa hoặc bị reset nhưng chưa cài đặt các thông tin để xem qua mạng.

Cách khắc phục

– Kiểm tra xem nhập đúng địa chỉ web chưa? Port, tên đăng nhập, mật khẩu đã đúng chưa?

– Kiểm tra Host/Tên miền bị thu hồi hay chưa.

– Kiểm tra xem Modem có bị hỏng hay bị reset hay không? Nếu có thì cài lại thông tin như cũ.

4. Camera không lên hình

Nguyên nhân

– Camera bị hỏng

– Do cáp kết nối giữa các thành phần trong hệ thống có thể bị hỏng

– Đầu kết nối bị móp méo hoen gỉ.

– Nguồn của camera bị hỏng

– Dây dẫn bị đứt

– Hay lỗi do nhà sản xuất

Cách khắc phục

– Xem jack kết nối, dây nguồn nếu có bụi bẩn hay hoen gỉ thì lau hoặc thay thế

– Xem nguồn của camera xem có chết hay hỏng hóc gì không nếu tất cả đều bình thường thì rất có thể là lỗi do camera.

– Camera hỏng hóc do quá cũ có thể sửa chữa hoặc phải thay mới tùy trường hợp.

5. Tín hiệu từ camera bị nhiễu hoặc hay bị chập chờn

Nguyên nhân

– Do jack tín hiệu sử dụng đã lâu.

– Dây truyền tín hiệu camera gần nguồn điện 3 pha làm cho tín hiệu của camera truyền đi bị nhiễu.

– Dây tín hiệu có thể bị chập lõi đồng và lớp dây kim loại bên ngoài

– Nguồn DC bị yếu.

Cách khắc phục

– Thay thế jack tín hiệu mới.

– Thay thế hoặc đấu nối lại dây tín hiệu đúng kỹ thuật.

– Đặt dây tín hiệu ra xa các nguồn có thể làm nhiễu tín hiệu.

– Đo cường độ dòng điện, hãy chắc chắc rằng nguồn DC bạn dùng là chính hãng.

6. Lỗi: tại sao không xem được camera qua điện thoại / không xem được camera trên máy tính

Camera không xem được qua điện thoại

Nguyên nhân

– Không có mạng từ modem

– Mất kết nối mạng từ modem đến đầu ghi hình camera: do hỏng dây kết nối từ modem đến đầu ghi camera, hoặc do 2 đầu tiếp xúc của dây mạng không tốt, cũng có thể do chuột cắn đứt dây.

– Mất thông tin đã cài đặt cho modem : trong quá trình sử dụng khi mạng internet bị lỗi, nhà cung cấp gọi thợ đến sửa. Họ sẽ reset, cài đặt lại modem hoặc hệ thống phát wifi. Việc thay đổi cấu hình cài đặt này sẽ làm khiến cấu hình đầu ghi hình modem và mạng không trùng khớp dẫn đến việc camera không xem được.

– Do thay đổi gói dịch vụ internet từ cáp đồng sang cáp quang, hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ mạng.

– Lỗi do thuê bao xem camera qua mạng từ xa hết hạn

– Lỗi do điện thoại hoặc các thiết bị cầm tay khác: bị thông tin cài đặt camera trước đó. Hoặc do khách hàng sơ ý đã xóa phần mềm xem camera

Cách khắc phục

– yêu cầu bên cung cấp dịch vụ mạng như VNPT, FPT, Viettel kiểm tra lại đường mạng cung cấp.

– Khách hàng cần kẹp lại 2 đầu kẹp RJ45 hoặc thay dây mới.

– Khách hàng cần đăng nhập vào modem và kiểm tra thông tin trong mục DMZ và DDNS để cài đặt lại thông tin cho trùng khớp; hoặc liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại.

– Liên hệ với đơn vị lắp đặt camera để tiến hành gia hạn và thanh toán.

– Khách hàng cần tải lại phần mềm, cài đặt lại thông tin camera trên thiết bị của mình dựa theo những thông tin mà đơn vị cung cấp dịch vụ camera đã bàn giao trước đó.

7. Cách sửa lỗi camera bị mờ / camera quan sát bị mất màu

Nguyên nhân

– Do ống kính bụi, hơi nước. Đây là trường hợp hay xảy ra nhất trong các khả năng camera bị mờ, do camera sử dụng lâu ngày dẫn đến bụi bẩn, hơi nước bám vào ống kính trong và ngoài.

Camera bị mất màu

– Do cảm biến kém chất lượng: chất lượng hình ảnh đi xuống sau khoảng 5, 6 tháng sử dụng. Nguyên nhân là do sử dụng camera chất lượng kém (camera Trung Quốc OEM).

– Do dây tín hiệu kém chất lượng: thông thường dây tín hiệu camera chạy bằng dây đồng trục (dây ăng-ten TV đối với camera analog, dây mạng chuẩn nếu dùng camera ip). Việc sử dụng dây mạng kém chất lượng là 1  nguyên nhân làm cho camera bị mờ.

– Do camera và đầu ghi hình khác công nghệ với nhau: việc sử dụng camera và đầu ghi không tương thích về công nghệ sẽ khiến camera bị mờ hoặc mất màu.

– Camera bị mờ do đầu jack nối bị move.

– Camera bị mờ do chân cắm của đầu ghi hình bị lỗi.

Cách khắc phục

– Dùng khăn mềm để tránh lau ống kinh để tránh bị xước. Nếu bên trong mắt kính của ống kính bẩn chúng ta vặn tháo lắp kính chắn ngoài ra để lau. Trường hợp camera vẫn còn bảo hành thì báo cho nhân viên bảo hành đến khắc phục

Nếu bên trong mắt kính của ống kính bẩn chúng ta vặn tháo lắp kính chắn ngoài ra để lau

– Nếu bị hiện tượng như này hãy vệ sinh, tháo và hoán đổi vị trí với một camera khác. Nếu vẫn bị mờ thì hãy mang camera đi bảo hành hoặc thay camera mới.

– Nên sử dụng dây đồng trục lõi đồng, bọc dầu bên ngoài để cho tín hiệu hình ảnh đẹp nhất. Với camera ip nên dùng dây mạng của Vinacable… Nếu đã sử dụng dây mạng, dây điện thoại làm tín hiệu camera thì dùng thêm bộ khuếch đại tín hiệu 2 đầu sẽ khắc phục được vấn đề này.

– Sử dụng đúng camera đúng công nghệ để tránh việc camera bị mờ, mất hoặc và ảnh hưởng đến độ bền của camera sau này.

– Nối lại Jack, thử lại bằng dây. Test trước khi lắp vào dây dùng cố định.

– Cắm camera vào chân cắm khác là được

Các lỗi thường gặp khi sử dụng camera